Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan? 

Actualmente, aceptamos únicamente pagos en efectivo al momento de la entrega.  

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?  

Por el momento, no contamos con esta opción de pago, pero estamos trabajando para ofrecer más alternativas muy pronto.  

¿El pago contra entrega tiene algún costo adicional?  

No, el servicio de pago contra entrega es completamente gratuito, y el envío no tiene costo adicional.  

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando intentan entregar mi pedido?  

No te preocupes. El día de la entrega, nuestro repartidor te contactará por llamada o mensaje. Si no puedes recibirlo en ese momento, programaremos un segundo intento.  

¿Todos los productos cuentan con garantía?  

Sí, todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción en caso de defectos de fabricación.  

Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla?

Sí, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico para gestionar la garantía y el proceso de devolución.  

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realizaste tu pedido.  

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?  

Sí, te enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.  

¿Qué hago si mi pedido no llega dentro del tiempo estimado?  

Si tu pedido se retrasa, contáctanos a través de nuestro correo electrónico y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.